Europäische Vorschriften
Verordnung (EU) 2021/782
Die Rechte und Pflichten von Bahnreisenden werden durch europäische Rechtsvorschriften geregelt;
Verordnung (EU) 181/2011
Europäisches Recht regelt die Rechte von Busfahrgästen. Ferrovie del Gargano fördert in Umsetzung der ART-Resolution Nr. 21/2023 vom 8. Februar 2023 („Verordnung in ihrer ersten Fassung über die Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen Wirtschaftsakteuren, die Verkehrsnetze, -infrastrukturen und -dienstleistungen betreiben, und Nutzern oder Verbrauchern gemäß Artikel 10 des Gesetzes Nr. 118 vom 5. August 2022“) die Einrichtung eines Schlichtungsverfahrens für alle Streitigkeiten, die unter die Zuständigkeit der genannten Behörde fallen.
Die Rechte von Fahrgästen, die mit Bussen befördert werden, werden durch die europäische Gesetzgebung in der Verordnung (EU) Nr. 1967 geregelt. 181/2011.
Berichte über Fahrgastrechte können erst dann an die Transportregulierungsbehörde – Via Nizza n.230 – 10126 Turin – Italien – gerichtet werden, nachdem eine Beschwerde bei Ferrovie del Gargano eingereicht wurde und seit der Einreichung neunzig Tage vergangen sind.