{"id":19799,"date":"2025-02-07T09:27:13","date_gmt":"2025-02-07T08:27:13","guid":{"rendered":"https:\/\/ferroviedelgargano.com\/servicecharta\/"},"modified":"2026-07-28T09:12:47","modified_gmt":"2026-07-28T07:12:47","slug":"servicecharta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ferroviedelgargano.com\/de\/servicecharta\/","title":{"rendered":"Servicecharta"},"content":{"rendered":"\t\t
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Servicecharta<\/span><\/h6>
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In der Richtlinie des Pr\u00e4sidenten des Ministerrats<\/strong> vom 27. Januar 1994 „Grunds\u00e4tze f\u00fcr die Erbringung \u00f6ffentlicher Dienstleistungen<\/strong>“ wurde der Grundsatz verankert, dass die Erbringung \u00f6ffentlicher Dienstleistungen von Kriterien geleitet sein muss, die die Befriedigung der Bed\u00fcrfnisse des B\u00fcrgers bei seiner Entscheidung, sie in Anspruch zu nehmen, maximal ber\u00fccksichtigen. Der \u00f6ffentliche Verkehr, der als Instrument zur Gew\u00e4hrleistung der Freiz\u00fcgigkeit der B\u00fcrger angesehen wird, die in der Verfassung und in Artikel 8 des Vertrags von Maastricht<\/strong> ausdr\u00fccklich gefordert wird, ist eine der Aktivit\u00e4ten, f\u00fcr die die Ver\u00f6ffentlichung einer „Dienstleistungscharta“ vorgesehen ist, um sowohl die Gew\u00e4hrleistung der Freiz\u00fcgigkeit zu st\u00e4rken als auch die Qualit\u00e4t der Dienstleistungen und die Beziehung zwischen dem Dienstleistungserbringer und dem Kunden zu verbessern. <\/p>

Die Servicecharta<\/strong> ist ein Dokument, das als Dialoginstrument zwischen Anbieter und Nutzer sowie allen Beteiligten (\u00f6ffentliche und private Einrichtungen, Verbraucherverb\u00e4nde usw.) dient. Sie dokumentiert die kontinuierlichen Bem\u00fchungen, die vom Kunden wahrgenommene Servicequalit\u00e4t stetig zu verbessern und den Erwartungen anzun\u00e4hern. Die R\u00fcckmeldung der Kunden<\/strong> ist f\u00fcr diesen dynamischen Prozess unerl\u00e4sslich; ein offener und konstruktiver Dialog zielt darauf ab, h\u00f6here Ziele zu erreichen. <\/p>

Ferrovie del Gargano<\/strong> Company, die sich aktiv im \u00f6ffentlichen Nahverkehr engagiert, hat diese achte Ausgabe ihrer Mobilit\u00e4tscharta erstellt, die ihre Aktivit\u00e4ten auf nationaler, regionaler und lokaler Ebene widerspiegelt.<\/p>

Die Dienstcharta wurde am 20. November 2000 angenommen und gleichzeitig in den St\u00e4ndigen Ausschuss f\u00fcr die Umsetzung der Dienstcharta aufgenommen, der bei der Pr\u00e4sidentschaft des Ministerrats \u2013 Abteilung \u00d6ffentlicher Dienst \u2013 eingerichtet wurde. Er wird au\u00dferdem j\u00e4hrlich aktualisiert und den Kunden durch Verteilung an den Kassen des Unternehmens sowie an den wichtigsten Verkaufsstellen f\u00fcr Eintrittskarten mitgeteilt. Das Dokument ist in jedem Fall f\u00fcr Kunden bei der Generaldirektion<\/strong> \u2013 Bari, Via Zuppetta, 7\/d \u2013 und bei den Betriebsb\u00fcros in San Severo<\/strong> – Italien \u2013 Strada comunale esterna 82 \u2013 S. Ricciardi und in Foggia – Italien\u2013 Via San Severo, 96 \u2013 erh\u00e4ltlich. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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